29.08.2023
113

Настройка Приема данных HelpCrunch

Настройка Приема данных HelpCrunch

Интеграция позволит вам в HelpCrunch создавать, обновлять и удалять контакты, добавлять и удалять теги в контакте, обновлять ответсвенного и ответственный отдел за чат, отправлять сообщение в чат, а также обновлять статус чата на основании данных из других систем. Например, вы можете передавать данные контакта с вашего сайта, лендинга или Google Sheets в HelpCrunch для создания контакта. Интеграция позволит вам максимально эффективно автоматизировать процесс обработки данных с помощью разных сервисов, которые используете.

Давайте пройдем весь этап настройки HelpCrunch вместе!

Навигация:
1. Что будет делать интеграция с HelpCrunch?
2. Как подключить аккаунт HelpCrunch к ApiX-Drive?
3. Как настроить в выбранном действии передачу данных в HelpCrunch?
4. Пример данных, которые будут отправлены в ваш HelpCrunch.
5. Автообновление и интервал срабатывания связи.  

После того, как вы настроили систему Источника данных, например, Google Sheets, можно приступить к настройке HelpCrunch в качестве Приема данных.

Для этого кликаем "Начать настройку Приема данных".

Настройка Приема данных HelpCrunch | Переход к настройке системы приема данных

Выберите систему в качестве Приема данных. В данном случае, необходимо указать HelpCrunch.

Настройка Приема данных HelpCrunch | Выбор системы Приема данных

Далее, необходимо указать действие, например, "Создать КОНТАКТ".

Настройка Приема данных HelpCrunch | Выбор действия

- Создать КОНТАКТ - система на основе данных из блока Источника данных будет создавать новый контакт в вашем аккаунте HelpCrunch.

 - Удалить КОНТАКТ - система на основе данных из блока Источника данных будет удалять контакт в вашем аккаунте HelpCrunch.

 - Добавить ТЕГ контакту - система на основе данных из блока Источника данных будет добавлять тег контакту в вашем аккаунте HelpCrunch.

- Удалить ТЕГ у контакта - система на основе данных из блока Источника данных будет удалять тег у контакта в вашем аккаунте HelpCrunch.

- Обновить КОНТАКТ - система на основе данных из блока Источника данных будет обновлять контакт в вашем аккаунте HelpCrunch.

Отправить СООБЩЕНИЕ в чат - система на основе данных из блока Источника данных будет отправлять сообщение в чат в вашем аккаунте HelpCrunch.

- Обновить статус ЧАТА - система на основе данных из блока Источника данных будет обновлять статус чата в вашем аккаунте HelpCrunch.

- Обновить ОТВЕТСТВЕННОГО за чат - система на основе данных из блока Источника данных будет обновлять ответственного за чат в вашем аккаунте HelpCrunch.

- Обновить ОТВЕТСТВЕННЫЙ ОТДЕЛ за чат - система на основе данных из блока Источника данных будет обновлять ответственный отдел за чат в вашем аккаунте HelpCrunch.

Следующий шаг - выбор аккаунта HelpCrunch, в который будет происходить отправка данных.

Если нет подключенных логинов к системе ApiX-Drive кликните "Подключить аккаунт".  

Настройка Приема данных HelpCrunch | Подключение аккаунта

В открывшимся окне необходимо указать ваш Ключ API из HelpCrunch.

После этого произойдет перезагрузка страницы и сохраненный аккаунт автоматически будет выбран.

Настройка Приема данных HelpCrunch | Подключение аккаунта

Ключ API находится в "Settings - Developers - Public API" в вашем аккаунте HelpCrunch. Скопируйте ваш ключ API и вставьте его в соответствующее поле в кабинете ApiX-Drive.

Настройка Приема данных HelpCrunch | Подключение аккаунта

Когда подключенный аккаунт отобразился в списке "активные аккаунты" выберете его для дальнейшей работы.

Внимание! Если ваш аккаунт находится в списке "неактивные аккаунты" проверьте свой доступ к этому логину!

Настройка Приема данных HelpCrunch | Выбор аккаунта

Теперь необходимо произвести настройку связи полей Источника данных на примере Google Sheets с соответствующими полями в HelpCrunch.

Для того чтобы добавить переменную, кликните по полю, в которое вам нужно передавать данные и выберите нужную переменную из выпадающего списка. 

Обратите внимание! Поле "Локаль пользователя" следует передавать как строку в соответствии со стандартом ISO 639-1

Настройка Приема данных HelpCrunch | Настройка полей
Настройка Приема данных HelpCrunch | Настройка полей
Настройка Приема данных HelpCrunch | Настройка полей

Теперь вы можете увидеть тестовые данные.

Если вы хотите отправить тестовые данные в HelpCrunch для того, чтобы проверить корректность настройки - кликните "Отправить тестовые данные в HelpCrunch" и перейдите в ваш HelpCrunch, чтобы проверить результат.

Если вы хотите изменить настройки - кликните "Редактировать" и вы вернетесь на шаг назад.

Если вас все устраивает - кликните "Далее".        

Настройка Приема данных в HelpCrunch | Тестовые данные

На этом настройка Приема данных завершена!

Теперь можете приступить к выбору интервала обновления и включению автообновления.

Для этого кликните "Включить автообновление".   

Настройка Приема данных в HelpCrunch | Переход к включению автообновления

На главном экране кликните на иконку шестеренки, чтобы выбрать необходимый интервал обновления или настройте Запуск по расписанию. Для того чтобы запускать связь по времени выберите Запуск по расписанию и укажите желаемое время срабатывания обновления связи или добавьте сразу несколько вариантов времени когда нужно, чтобы срабатывала связь.

Внимание! Чтобы Запуск по расписанию сработал в указанное время необходимо, чтобы интервал между текущим временем и указанным временем был более 5 минут. Например, вы выбираете время 12:10 и текущее время 12:08 - в этом случае автообновление связи произойдет в 12:10 на следующий день. Если вы выбираете время 12:20 и текущее время 12:13 - автообновление связи сработает сегодня и далее каждый день в 12:20.

Для того чтобы текущая связь срабатывала после другой связи, поставьте галочку "Обновлять только после связи" и укажите связь, после которой будет срабатывать текущая.    

Настройка Приема данных HelpCrunch | Выбор интервала обновления
Настройка Приема данных HelpCrunch | Приоритет обновления

Для включения автообновления переключите ползунок в положение как показано на картинке.

Для того чтобы выполнить разовое срабатывание связи, кликните по иконке в виде стрелки.

Настройка Приема данных HelpCrunch | Включение автообновления

На этом настройка HelpCrunch в качестве Приема данных завершена! Видите как все просто!?

Теперь можете не беспокоиться, дальше ApiX-Drive сделает всё самостоятельно!