26.05.2022
126

Настройка Приема данных в E-chat

Настройка Приема данных в E-chat

Интеграция позволит вам отправлять сообщения пользователям в Viber, в ответ на какие-либо их действия в других системах - если появилась новая строка в Google Sheets, заказ в CRM перешел на другой этап воронки или при появлении нового заказа на вашем сайте.

Давайте пройдем весь этап настройки E-chat вместе!

Навигация: 
1. Что будет делать интеграция с E-chat?
2. Как подключить аккаунт E-chat к ApiX-Drive?
3. Как настроить в выбранном действии передачу данных в E-chat?
4. Пример данных, которые будут отправлены в ваш E-chat.
5. Автообновление и интервал срабатывание связи.

Ответы на часто задаваемые вопросы:
1. Пример подключения системы E-chat к CRM системе Битрикс24:


После того, как вы настроили систему Источника данных, например, Google Sheets, можно приступить к настройке E-chat в качестве Приема данных.  

Для этого кликаем "Начать настройку Приема данных".

Настройка Приема данных в E-chat | Переход к настройке Приема данных

Выберите систему в качестве Приема данных. В данном случае, необходимо указать E-chat.

Настройка Приема данных в E-chat | Выбор системы

Далее, необходимо указать действие "Отправить сообщение".

Настройка Приема данных в E-chat | Выбор действия

Следующий шаг - выбор аккаунта E-chat в который будет происходить загрузка данных. 

Если нет подключенных логинов к системе кликните "Подключить аккаунт".          

Настройка Приема данных в E-chat | Подключение логина

В открывшемся окне укажите Номер телефона и Токен.

Настройка Приема данных E-chat | Внесение данных

Для того чтобы найти Номер телефона и Токен, перейдите в личный кабинет E-chat и скопируйте выделенные поля.

Обратите внимание! Номер должен быть активирован и иметь статус "ожидает создания канала чата".

Настройка Приема данных E-chat | Копирование Номера телефона и Токена

Также, вы можете подключить данный сервис к CRM системе, например к Битрикс24. Для этого перейдите в маркет приложений. Далее в поиск укажите E-chat и нажмите на "Посмотреть".

Настройка Приема данных E-chat | Установка системы E-chat в Битрикс24

Далее нажмите кнопку "Установить".

Настройка Приема данных E-chat | Установка системы E-chat в Битрикс24

Нажмите ещё раз "Установить".

Настройка Приема данных E-chat | Установка системы E-chat в Битрикс24

Теперь укажите Номер телефона и Токен в соответствующие поля.

Настройка Приема данных E-chat | Установка системы E-chat в Битрикс24

Когда подключенный аккаунт отобразился в списке "активные аккаунты" выберете его для дальнейшей работы.

Внимание! Если ваш аккаунт находится в списке "неактивные аккаунты" проверьте свой доступ к этому пользователю!

Настройка Приема данных в E-chat | Выбор аккаунта

Теперь необходимо указать поле откуда будет браться номер телефона получателя.

В поле "Сообщение" Вы можете использовать как системные переменные, такие как время, дата, год, месяц, день, так и переменные из системы источника данных, в данном случае Google Sheets.

Вы можете комбинировать эти переменные любым удобным для вас способом. Например, вручную прописать текст и добавить номер заказа из колонки Google Sheets.     

Настройка Приема данных в E-chat | Настройка полей
Настройка Приема данных в E-chat | Настройка полей

Теперь вы видите как будет выглядеть будущее сообщение, согласно выбранных данных.

Кликните "Отправить тестовые данные в E-chat" и на указанный в тестовых номер телефона будет отправлено сообщение в Viber.

Если вас что-то не устраивает - кликните "Редактировать" и вернитесь на шаг назад.

Если вас всё устраивает - кликните "Далее" для продолжения настройки.   

Настройка Приема данных в E-chat | Тестовые данные

На этом настройка Приема данных завершена!

Рекомендация по рассылкам:
Лимиты рассылок зависят от степени "доверия" Viber к вашему номеру.
1. Если номер новый, то блокировка может наступить уже на 7-м шаблонном сообщении, отправленном в течении суток.
2. Рекомендуется отправлять не более 20 новых сообщений контактам, с которыми ранее не было переписки.
3. Если с клиентом ранее была переписка и клиент хоть раз ответил на ваше сообщение, то лимита по отправке таким клиентам замечено не было.
4. Если клиент пометит ваше сообщение как спам - это может привести к блокировке.    

Теперь можете приступить к выбору интервала обновления и включению автообновления.

Для этого кликните "Включить автообновление".       

Настройка Приема данных в E-chat | Включение автообновления

На главном экране кликните на иконку шестеренки, чтобы выбрать необходимый интервал обновления или настройте Запуск по расписанию. Для того чтобы запускать связь по времени - выберите Запуск по расписанию и укажите желаемое время срабатывания обновления связи или добавьте сразу несколько вариантов времени когда нужно, чтобы срабатывала связь.

Внимание! Чтобы Запуск по расписанию сработал в указанное время необходимо, чтобы интервал между текущим временем и указанным временем был более 5 минут. Например, вы выбираете время 12:10 и текущее время 12:08 - в этом случае автообновление связи произойдет в 12:10 на следующий день. Если вы выбираете время 12:20 и текущее время 12:13 - автообновление связи сработает сегодня и далее каждый день в 12:20.

Для того чтобы текущая связь срабатывала после другой связи, поставьте галочку "Обновлять только после связи" и укажите связь, после которой будет срабатывать текущая.          

Настройка Приема данных в E-chat | Выбор интервала обновления
Настройка Приема данных в E-chat | Выбор приоритета обновления

Для включения автообновления переключите ползунок в положение как показано на картинке.

Для того чтобы выполнить принудительное срабатывание связи, кликните по иконке в виде стрелки.          

Настройка Приема данных в E-chat | Включение автообновления

На этом настройка E-chat в качестве Приема данных завершена! Видите как все просто!?

Теперь можете не беспокоиться, дальше ApiX-Drive сделает всё самостоятельно!