26.11.2020
1564

Настройка Jira Service Management

Настройка Jira Service Management

Интеграция позволяет загружать из Jira Service Management  новые или измененные запросы, передавая данные по ним в другие системы. Например, новые запросы вы можете передавать в CRM, Google Sheets или отправлять в виде уведомлений в группу Telegram. Еще вы можете отправлять данные в сервис SMS- или Email-рассылок. Это позволит вам максимально автоматизировать взаимодействие Jira Service Desk с другими сервисами и системами.

Давайте пройдем весь этап настройки Jira Service Management вместе!

Навигация:
1. Какие данные можно получать из Jira Service Management?
2. Как подключить аккаунт Jira Service Managementk к ApiX-Drive?
3. Выбор проекта.
4. Пример данных по новому запросу.

Для того, чтобы начать настройку новой связи кликните "Создать связь".

Настройка Jira Service Management | Создание связи

Выберите систему в качестве Источника данных. В данном случае, необходимо указать Jira Service Management.

Настройка Jira Service Management | Выбор системы

Далее, необходимо указать действие, например "Загрузить запросы (новые)".

Настройка Jira Service Management | Выбор действия

- Загрузить ЗАПРОСЫ (новые) - из Jira Service Management будут выгружаться все новые запросы, которые появятся после настройки связи и запуска автообновления.
- Загрузить ЗАПРОСЫ (измененные) - из Jira Service Management будут выгружаться все запросы в которых произошли изменения, после настройки связи и запуска автообновления.   

Следующий шаг - выбор аккаунта Jira Service Management, из которого будет происходить выгрузка данных. 

Если нет подключенных логинов к системе кликните "Подключить аккаунт".  

Настройка Jira Service Management | Подключение аккаунта

Укажите Ваш логин и пароль к личному кабинету Jira Service Management и предоставьте разрешение на работу с этим аккаунтом.

После этого произойдет перезагрузка страницы и сохраненный аккаунт автоматически будет выбран.

Если этого не произошло, выберите созданный аккаунт в списке.  

Настройка Jira Service Management | Подключение аккаунта
Настройка Jira Service Management | Подключение аккаунта

Когда подключенный аккаунт отобразился в списке "активные аккаунты" выберете его для дальнейшей работы.

Внимание! Если Ваш аккаунт находится в списке "неактивные аккаунты" проверьте свой доступ к этому логину!

Настройка Jira Service Management | Выбор аккаунта

Выберите проект, из которого будут выгружаться запросы.

Настройка Jira Service Management | Настройки Источника

Если необходимо, Вы можете настроить Фильтр данных, либо кликнуть "Продолжить", чтобы пропустить этот шаг.

Для того, чтобы узнать как настраивается Фильтр данных перейдите по ссылке: https://apix-drive.com/ru/help/filtr-dannyh

Настройка Jira Service Management | Фильтр данных

Теперь Вы можете увидеть тестовые данные.

Если тестовые данные не появились автоматически - кликните "Загрузить тестовые данные из Jira Service Management" или попробуйте сгенерировать действия в Вашем Jira Service Management на которые настроена работа связи.

Если Вас все устраивает - кликните "Далее".  

Настройка Jira Service Management | Тестовые данные

На этом вся настройка источника данных завершена! Видите как все просто!?

Теперь можете приступить к настройке системы приема данных. 

Для этого проведите настройку самостоятельно или перейдите в раздел справки "Настройка сервисов", найдите необходимый Вам сервис в качестве приема данных и следуйте рекомендациям по настройке.

Удачи!    

Настройка Jira Service Management | Переход к настройке Приема данных