Интеграция CRM системы

Интеграция CRM системы

CRM-система - удобное и эффективное программное решение для работы с вашей клиентской базой и бизнесом в целом. В CRM можно создавать карточки клиентов, хранить историю взаимодействия с ними: звонки, переписка, заказы. Вы можете импортировать в нее существующую клиентскую базу из другой программы. В результате такой инструмент увеличит конверсию и продажи компании в среднем на 37% без дополнительных вложений в рекламу.

Система даже помогает сократить расходы и увеличить скорость обработки заказов и звонков клиентов. На рынке автоматизации бизнес-процессов много CRM. Самые популярные из них - Creatio, KeyCRM, HubSpot, KeepinCRM, Copper, ZOHO CRM и другие.

Ключевые особенности CRM
- Работа с клиентами. В большинстве CRM вы можете фильтровать и сегментировать покупателей и подрядчиков по разным критериям. Вы можете ввести свои контактные данные в систему и воспользоваться удобным поиском, чтобы быстро найти информацию о клиенте, просмотреть историю взаимодействия с ним.
- Работа с продажами. Вы можете вводить в систему перспективные сделки и проводить их по воронке продаж. Транзакции привязаны к картам клиентов и хранятся в системе.
- Разграничение полномочий. Если с системой работает большое количество сотрудников разного уровня, вы можете настроить права доступа к данным. Менеджеры смогут назначать ответственных лиц, ставить задачи конкретным сотрудникам. Таким образом, CRM сочетает в себе функции инструмента для совместной работы.
- Аналитическая работа. В CRM есть система отчетности. Это статистика продаж, воронки, выполненных или невыполненных задач. С помощью этой функции легко оценить продуктивность как компании в целом, так и каждого менеджера в отдельности и принять меры.

CRM интеграция
Несмотря на столь широкий функционал, использование CRM без интеграции с другими сервисами и системами не имеет смысла. Например, если ваша компания получает продажи с веб-сайта и социальных сетей, вам необходимо интегрировать CRM с CMS веб-сайта и рекламными аккаунтами социальных сетей. Благодаря этому вы сможете получать заказы прямо в вашу CRM, интеграция с IP-телефонией позволяет звонить клиентам и отправлять им SMS. Для построения эффективных рекламных кампаний, отслеживания динамики продаж вы можете интегрировать систему с Google Analytics. Вы также можете подключить платформу Rozetka и получить дополнительный источник продаж. У этого списка нет конца.

Таким образом, интеграция CRM через API с другими сервисами делает функциональность системы практически безграничной. А онлайн-коннектор ApiX-Drive поможет им «подружиться». За 5 минут, не обладая специальными знаниями и навыками, вы сможете совместить работу нужных вам систем с вашей CRM. Нет необходимости заказывать и оплачивать сторонние услуги в ожидании завершения работ.

База данных клиентов может регулярно обновляться и постоянно обновляться. Упростите и автоматизируйте рутинные процессы вашей компании, чтобы увеличить конверсию продаж.