Интеграция PeopleSoft CRM по API

PeopleSoft CRM – это платформа, которая помогает компаниям собирать, структурировать и анализировать информацию об их взаимодействии с клиентами. Система была разработана компанией PeopleSoft, но с 2005 года ею владеет корпорация Oracle. Один из основных модулей системы посвящен управлению бизнес-объектами – это база данных, содержащая в себе информацию о таких объектах, как клиент, сотрудник, компания и т.д. Еще одним важным модулем является модуль поддержки клиентов, в его состав входит система тикетов, интерфейс для HelpDesk-агентов и HR-менеджеров. Также стоит отметить инструменты автоматизации (рабочие списки), управление корреспонденцией, а еще встроенный конструктор веб-сайтов (дизайн). Кроме того, в числе функций PeopleSoft CRM представлен модуль управления маркетингом (кампании, офферы, таргетинг). PeopleSoft CRM доступна в формате облачного сервиса и мобильного приложения. Она поддерживает мультиканальную коммуникацию, в том числе здесь есть встроенный онлайн-чат и функции обработки входящих и исходящих писем. В числе других инструментов сервиса представлено приложение для управления заказами, а также модуль управления взаимоотношениями с партнерами. Важной составляющей PeopleSoft CRM выступает модуль управления продуктом, в котором представлена описание и другая важная информация о предлагаемых клиентам продуктах, их каталог и т.д. Также здесь представлена сервисная база с возможностью гибкой настройки сервисных операций. Отдельно стоит отметить инструменты для оформления дизайна приложений, программной разработки и менеджер конфигураций.