Integração PeopleSoft CRM por API

PeopleSoft CRM é uma plataforma que ajuda as empresas a coletar, estruturar e analisar informações sobre suas interações com os clientes. O sistema foi desenvolvido pela PeopleSoft, mas pertence à Oracle Corporation desde 2005. Um dos principais módulos do sistema é dedicado ao gerenciamento de objetos de negócios - trata-se de um banco de dados contendo informações sobre objetos como cliente, funcionário, empresa, etc. Outro módulo importante é o módulo de suporte ao cliente, que inclui um sistema de tickets, uma interface para agentes de HelpDesk e gerentes de RH. Também vale a pena notar as ferramentas de automação (listas de trabalho), gerenciamento de correspondência e um construtor de sites integrado (design). Além disso, entre as funções do PeopleSoft CRM está um módulo de gestão de marketing (campanhas, ofertas, segmentação). O PeopleSoft CRM está disponível como um serviço de nuvem e um aplicativo móvel. Ele suporta comunicação multicanal, incluindo um bate-papo on-line integrado e funções para processar cartas recebidas e enviadas. Outras ferramentas de serviço incluem um aplicativo de gerenciamento de pedidos, bem como um módulo de gerenciamento de relacionamento com parceiros. Um componente importante do PeopleSoft CRM é o módulo de gerenciamento de produtos, que fornece uma descrição e outras informações importantes sobre os produtos oferecidos aos clientes, seu catálogo, etc. Também aqui está uma base de serviço com a capacidade de configurar de forma flexível as operações de serviço. Separadamente, vale destacar as ferramentas de design de aplicativos, desenvolvimento de software e gerenciador de configuração.