Einbindung CRM-Systeme

Einbindung CRM-Systeme

CRM-System ist eine bequeme und effektive Softwarelösung für die Arbeit mit Ihrem Kundenstamm und Ihrem Unternehmen im Allgemeinen. Im CRM können Sie Kundenkarten erstellen und den Verlauf der Interaktion mit ihnen speichern: Anrufe, Korrespondenz, Bestellungen. Sie können einen bestehenden Kundenstamm aus einem anderen Programm in diesen importieren. Dadurch wird ein solches Tool die Konversion und den Umsatz des Unternehmens ohne zusätzliche Investitionen in Werbung um durchschnittlich 37 % steigern.

Das System hilft sogar, Kosten zu sparen und die Bearbeitungsgeschwindigkeit von Aufträgen und Kundenanrufen zu erhöhen. Es gibt viele CRMs auf dem Markt für die Automatisierung von Geschäftsprozessen. Die beliebtesten von ihnen sind Megaplan, Bitrix24, amoCRM, MangoCRM, 1C, My Sklad, WireCRM und andere.

Hauptfunktionen von CRM
- Arbeiten mit Kunden. In den meisten CRMs können Sie Käufer und Auftragnehmer nach verschiedenen Kriterien filtern und segmentieren. Sie können ihre Kontaktinformationen in das System eingeben und eine bequeme Suche verwenden, um schnell Informationen über den Kunden zu finden und den Verlauf der Interaktion mit ihm anzuzeigen.
- Zusammenarbeit mit dem Vertrieb. Sie können vielversprechende Deals in das System eingeben und über den Sales Funnel führen. Transaktionen werden mit Kundenkarten verknüpft und im System gespeichert.
- Abgrenzung der Befugnisse. Wenn eine große Anzahl von Mitarbeitern unterschiedlicher Ebenen mit dem System arbeitet, können Sie Datenzugriffsrechte konfigurieren. Führungskräfte können verantwortliche Personen benennen und bestimmten Mitarbeitern Aufgaben zuweisen. CRM vereint also die Funktionen eines Tools für die Teamarbeit.
- Analytische Arbeit. CRM verfügt über ein Berichtssystem. Dies sind Statistiken für Verkäufe, Trichter, abgeschlossene oder unerfüllte Aufgaben. Mit dieser Funktionalität ist es einfach, die Produktivität sowohl des Unternehmens als Ganzes als auch jeder Führungskraft individuell zu beurteilen und Maßnahmen zu ergreifen.

CRM-Integration
Trotz dieser umfangreichen Funktionalität macht die Verwendung von CRM ohne Integration mit anderen Diensten und Systemen wenig Sinn. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise Verkäufe von einer Website und sozialen Netzwerken erhält, müssen Sie CRM in das CMS der Website und Werbekonten sozialer Netzwerke integrieren. Dank dessen können Sie Bestellungen direkt in Ihr CRM empfangen, die Integration mit IP-Telefonie ermöglicht es Ihnen, Kunden anzurufen und ihnen SMS zu senden. Um effektive Werbekampagnen zu erstellen und die Verkaufsdynamik zu überwachen, können Sie das System in Yandex.Direct, Google Analytics integrieren. Sie können auch Yandex.Market anschließen und eine zusätzliche Verkaufsquelle erhalten. Die Liste geht weiter und weiter.

Somit macht die Integration von CRM per API mit anderen Diensten die Funktionalität des Systems nahezu grenzenlos. Und der Online-Connector ApiX-Drive wird ihnen dabei helfen, "Freunde zu finden". In 5 Minuten können Sie ohne besondere Kenntnisse und Fähigkeiten die Arbeit der von Ihnen benötigten Systeme mit Ihrem CRM kombinieren. Es besteht keine Notwendigkeit, Dienstleistungen von Drittanbietern zu bestellen und zu bezahlen, während Sie auf die Fertigstellung der Arbeiten warten.

Die Kundendatenbank kann regelmäßig aktualisiert und immer aktuell gehalten werden. Vereinfachen und automatisieren Sie die Routineprozesse Ihres Unternehmens, um die Verkaufsumsätze zu steigern.