Integracja Systemy CRM

Integracja Systemy CRM

System CRM to wygodne i efektywne rozwiązanie programowe do pracy z bazą klientów i ogólnie biznesem. W CRM możesz tworzyć karty klientów, przechowywać historię interakcji z nimi: rozmowy, korespondencja, zamówienia. Możesz zaimportować do niej istniejącą bazę klientów z innego programu. W efekcie takie narzędzie zwiększy konwersję i sprzedaż firmy średnio o 37% bez dodatkowych inwestycji w reklamę.

System pomaga nawet obniżyć koszty i zwiększyć szybkość przetwarzania zamówień i rozmów z klientami. Na rynku automatyzacji procesów biznesowych istnieje wiele systemów CRM. Najpopularniejsze z nich to Megaplan, Bitrix24, amoCRM, MangoCRM, 1C, My Sklad, WireCRM i inne.

Kluczowe cechy CRM
- Praca z klientami. W większości CRM-ów możesz filtrować i segmentować kupujących i kontrahentów według różnych kryteriów. Możesz wprowadzić ich dane kontaktowe do systemu i skorzystać z wygodnej wyszukiwarki, aby szybko znaleźć informacje o kliencie, przejrzeć historię interakcji z nim.
- Praca ze sprzedażą. Możesz wprowadzać obiecujące oferty do systemu i przeprowadzać je przez lejek sprzedażowy. Transakcje są powiązane z kartami klienta i przechowywane w systemie.
- Nakreślenie uprawnień. Jeśli z systemem pracuje duża liczba pracowników różnych szczebli, możesz skonfigurować prawa dostępu do danych. Menedżerowie będą mogli wyznaczać osoby odpowiedzialne, przydzielać zadania konkretnym pracownikom. CRM łączy więc funkcje narzędzia do pracy zespołowej.
- Praca analityczna. CRM posiada system raportowania. Są to statystyki dotyczące sprzedaży, lejka, wykonanych lub niezrealizowanych zadań. Dzięki tej funkcjonalności łatwo jest ocenić produktywność zarówno firmy jako całości, jak i każdego menedżera z osobna i podjąć działania.

Integracja z CRM
Mimo tak szerokiej funkcjonalności, korzystanie z CRM bez integracji z innymi usługami i systemami nie ma większego sensu. Na przykład, jeśli Twoja firma otrzymuje sprzedaż ze strony internetowej i sieci społecznościowych, musisz zintegrować CRM z CMS strony internetowej i kontami reklamowymi sieci społecznościowych. Dzięki temu będziesz mógł otrzymywać zamówienia bezpośrednio do swojego CRM, integracja z telefonią IP pozwala dzwonić do klientów i wysyłać im SMS-y. Aby budować skuteczne kampanie reklamowe, monitorować dynamikę sprzedaży, możesz zintegrować system z Yandex.Direct, Google Analytics. Możesz także połączyć Yandex.Market i uzyskać dodatkowe źródło sprzedaży. Lista jest długa.

Tym samym integracja CRM poprzez API z innymi usługami sprawia, że funkcjonalność systemu jest niemal nieograniczona. A złącze online ApiX-Drive pomoże im „zaprzyjaźnić się”. W 5 minut, bez specjalnej wiedzy i umiejętności, możesz połączyć pracę potrzebnych Ci systemów z Twoim CRM. Nie ma potrzeby zamawiania i opłacania usług firm trzecich w oczekiwaniu na zakończenie prac.

Baza danych klientów może być regularnie aktualizowana i zawsze aktualizowana. Uprość i zautomatyzuj rutynowe procesy swojej firmy, aby zwiększyć konwersję sprzedaży.