Integracja SugarCRM przez API

SugarCRM jest jednym z przedstawicieli rodziny systemów CRM, opracowanych przez firmę o tej samej nazwie z Kalifornii. Użytkownicy mają możliwość zainstalowania systemu na własnym serwerze lub wykorzystania go jako usługi internetowej. Do wyboru są trzy różne edycje, różniące się funkcjonalnością. Pod względem możliwości SugarCRM w niczym nie ustępuje innym podobnym rozwiązaniom, a pod pewnymi względami wręcz je przewyższa. Posiada wszystko, czego potrzebujesz do rozwiązywania typowych zadań, z którymi musi się zmierzyć wiele firm - zarządzanie procesami, planowanie zadań, prowadzenie list pracowników, repozytoriów dokumentów, bazy danych kontaktów, transakcji i wiele innych. Główne różnice w stosunku do rozwiązań konkurencji tkwią w zasadach wdrażania całej tej funkcjonalności. Pojawia się więc opinia, według której SugarCRM wyróżnia się dużą łatwością obsługi i przewyższa w tej kwestii wiele innych popularnych systemów CRM. Historia projektu rozpoczęła się w 2004 roku, została założona przez trzech deweloperów, którzy mieli już wtedy doświadczenie w tworzeniu tego typu rozwiązań. Udało im się pozyskać inwestorów, których udział pozwolił na bardzo szybkie rozpoczęcie projektu. Produkt firmy zainteresował użytkowników, otrzymał wiele pozytywnych opinii i pochwał na temat zasobów tematycznych. Wszystko to pozwoliło pozyskać dodatkowy kapitał, co przyczyniło się do dalszego szybkiego rozwoju firmy. Początkowo SugarCRM był komercyjnym oprogramowaniem typu open source. Jednak w 2014 roku firma porzuciła tę praktykę, zamykając kodeks.