Integracja Microsoft Dynamics 365

Jak od razu wynika z nazwy, usługa ta jest przedstawicielem rozbudowanej rodziny CRM, ale tym razem firmy Microsoft. Microsoft Dynamics CRM został opracowany jako narzędzie mające na celu uproszczenie organizacji sprzedaży i marketingu, a także poprawę jakości help desku. System nadaje się do użytku przez firmy o różnej wielkości i różnych branżach. Użytkownicy serwisu otrzymują takie możliwości jak przetwarzanie zgłoszeń klientów na podstawie ich dotychczasowej aktywności, generowanie ofert handlowych, tworzenie list marketingowych i wiele innych. Usługa zapewnia również możliwość integracji z takimi rozwiązaniami jak MS Sharepoint Server, MS Exchange Server, Skype oraz MS Office. W rzeczywistości możliwości produktu są naprawdę bardzo szerokie i do ich opisania potrzeba więcej niż jednego imponującego materiału. Prace nad serwisem rozpoczęły się w 2001 roku, a pierwsza wersja została zaprezentowana szerokiej publiczności w 2003 roku i nosiła nazwę Microsoft CRM 1.0. Marka Dynamics CRM pojawiła się nieco później – w 2005 roku. Według niektórych raportów, dziś ten produkt jest jednym z najczęściej używanych CRM na świecie, a liczba użytkowników stale rośnie. Wzrostowi popularności sprzyja zarówno „głośna” nazwa twórców, jak i oferowane możliwości oraz względna łatwość obsługi.