Інтеграція Microsoft Dynamics 365

Як відразу ж стає зрозуміло з назви, даний сервіс є представником великого сімейства CRM, але на цей раз від компанії Microsoft. Microsoft Dynamics CRM розроблялося як засіб, призначений для спрощення організації продажів і маркетингу, а також підвищення якості роботи служби підтримки. Система підходить для використання компаніями найрізноманітніших розмірів і сфер діяльності. Користувачі сервісу отримують такі можливості, як обробка звернень від клієнтів з урахуванням їх попередньої активності, формування комерційних пропозицій, створення маркетингових списків і багато іншого. Також сервіс надає можливість інтеграції з такими рішеннями, як MS Sharepoint Server, MS Exchange Server, Skype і MS Office. Насправді можливості продукту дійсно дуже широкі і для їх опису потрібно не один значний матеріал. Робота над сервісом почалася ще в 2001 році і перша версія була представлена ​​широкому загалу вже в 2003 році і називалася Microsoft CRM 1.0. Бренд Dynamics CRM з'явився трохи пізніше - в 2005 році. Згідно з деякими даними, на сьогоднішній день даний продукт входить в число найбільш використовуваних CRM в усьому світі, при цьому число користувачів продовжує постійно збільшуватися. Зростанню популярності сприяє як «гучне» ім'я творців, так і надані можливості та відносна простота використання.