Інтеграція ОКИ-ТОКИ

Сервіс Оки-Токи пропонує клієнтам професійне хмарне рішення для створення колл-центру. За твердженням творців сервісу, з його допомогою можна швидко організувати роботу контакт-центру на 500 операторів, які можуть при цьому перебувати в будь-якому місці. При цьому можлива настройка комунікації по 1000 ліній. Вся робота оператора здійснюється безпосередньо з браузера, що спрощує настройку системи і полегшує процес навчання персоналу. Оки-Токи передбачає гнучке налаштування сценаріїв і списків для обробки дзвінків. При цьому сервіс дозволяє приймати як голосові дзвінки, так і текстові звернення клієнтів. Він дозволяє підключати найпопулярніші месенджери для спілкування в чатах, а також спілкуватися з клієнтами за допомогою SMS і електронних листів. Все спілкування при цьому зведено в єдиний канал. Платформа дозволяє гнучко налаштовувати телефонію, відстежувати ефективність роботи операторів, а також аналізувати детальну статистику по дзвінках. Також користувачам надається можливість скористатися функцією автодозвону, голосовими розсилками і голосовим роботом. Оки-Токи може бути легко інтегрований в власну систему організації бізнес проекту, для цього використовується підключення через API.