ОКИ-ТОКИ API

«Оки-струми» - це сервіс, який дозволяє організувати повноцінний колл-центр в хмарах. За допомогою можливостей платформи його можна підключити за кілька годин з будь-якого пристрою і налаштувати під індивідуальні потреби і завдання. Працювати можна прямо з браузера, встановлювати додаткове програмне забезпечення та обладнання не потрібно.

«Оки-струми» дозволяє швидко і якісно обробляти голосові і текстові звернення. Можна проектувати сценарії, налаштовувати різні правила, черги дзвінків під свої потреби, створювати чорні і білі списки, підключати чати (популярні месенджери).

У сервісі реалізована аналітика і CRM. Можна налаштувати автоматичний callback при втраті дзвінка, щоб не упускати замовлення і клієнтів.

Можливості системи розраховані на 500 операторів і одночасну роботи 1000 ліній. Вона легко масштабується. Дані надійно зберігаються в різних країнах, забезпечено автоматичне резервне копіювання. Інтеграція з зовнішніми системами може бути реалізована через webhooks і API. Також по АПИ можна вивантажити дані в разі потреби. Документація для розробників: https://www.oki-toki.net/documents

Тут вся необхідна інформація для програмістів. Але якщо в штаті їх немає - можна доручити цю задачу стороннім фахівцям на фрілансі або аутсорсингу. А якщо інтеграція потрібна терміново, немає часу чекати розробок і вільного бюджету - скористайтеся онлайн-коннектором сервісів і додатків ApiX-Drive. Він дозволяє за лічені хвилини об'єднати роботу «Оки-струми» з іншими системами. Для цього не потрібні навички програмування, з нею впорається будь-який співробітник за 5 хвилин.