Integración Microsoft Dynamics 365

Como queda claro de inmediato por el nombre, este servicio es un representante de una extensa familia de CRM, pero esta vez de Microsoft. Microsoft Dynamics CRM fue desarrollado como una herramienta diseñada para simplificar la organización de ventas y marketing, así como mejorar la calidad de la mesa de ayuda. El sistema es adecuado para su uso por empresas de varios tamaños e industrias. Los usuarios del servicio reciben oportunidades tales como procesar solicitudes de clientes en función de su actividad anterior, generar ofertas comerciales, crear listas de marketing y mucho más. El servicio también brinda la capacidad de integrarse con soluciones como MS Sharepoint Server, MS Exchange Server, Skype y MS Office. De hecho, las posibilidades del producto son realmente muy amplias y hará falta más de un material impresionante para describirlas. El trabajo en el servicio comenzó en 2001 y la primera versión se presentó al público en general en 2003 y se denominó Microsoft CRM 1.0. La marca Dynamics CRM apareció un poco más tarde, en 2005. Según algunos informes, hoy en día este producto es uno de los CRM más utilizados en el mundo, mientras que el número de usuarios sigue aumentando constantemente. El crecimiento de la popularidad se ve facilitado tanto por el nombre "fuerte" de los creadores como por las oportunidades que brinda y la relativa facilidad de uso.