Entegrasyon Microsoft Dynamics 365

Adından da anlaşılacağı gibi, bu hizmet kapsamlı bir CRM ailesinin temsilcisi, ancak bu sefer Microsoft'tan. Microsoft Dynamics CRM, satış ve pazarlama organizasyonunu basitleştirmek ve yardım masasının kalitesini artırmak için tasarlanmış bir araç olarak geliştirilmiştir. Sistem, çeşitli büyüklük ve sektörlerdeki firmaların kullanımına uygundur. Hizmetin kullanıcıları, müşterilerden gelen talepleri önceki faaliyetlerine göre işleme, ticari teklifler oluşturma, pazarlama listeleri oluşturma ve çok daha fazlası gibi fırsatlar elde eder. Hizmet ayrıca MS Sharepoint Server, MS Exchange Server, Skype ve MS Office gibi çözümlerle entegrasyon olanağı da sağlıyor. Aslında ürünün olanakları gerçekten çok geniş ve bunları anlatmak için birden fazla etkileyici malzeme gerekiyor. Hizmet üzerinde çalışmalar 2001 yılında başladı ve ilk sürüm 2003 yılında genel kullanıma sunuldu ve Microsoft CRM 1.0 olarak adlandırıldı. Dynamics CRM markası biraz sonra ortaya çıktı - 2005'te. Bazı raporlara göre günümüzde bu ürün dünyada en çok kullanılan CRM'lerden biri iken, kullanıcı sayısı sürekli artmaya devam ediyor. Popülaritedeki artış, hem yaratıcıların “yüksek sesle” adı hem de sağlanan fırsatlar ve göreceli kullanım kolaylığı ile kolaylaştırılmaktadır.