Integração Sistemas CRM

Integração Sistemas CRM

O sistema CRM é uma solução de software conveniente e eficaz para trabalhar com sua base de clientes e negócios em geral. No CRM, você pode criar cartões de clientes, armazenar o histórico de interação com eles: ligações, correspondências, pedidos. Você pode importar uma base de clientes existente de outro programa para ele. Com isso, essa ferramenta aumentará a conversão e as vendas da empresa em 37%, em média, sem investimento adicional em publicidade.

O sistema ainda ajuda a cortar custos e aumentar a velocidade de processamento de pedidos e ligações de clientes. Existem muitos CRMs no mercado de automação de processos de negócios. Os mais populares deles são Megaplan, Bitrix24, amoCRM, MangoCRM, 1C, My Sklad, WireCRM e outros.

Principais recursos do CRM
- Trabalhar com clientes. Na maioria dos CRMs, você pode filtrar e segmentar compradores e contratados de acordo com diferentes critérios. Você pode inserir suas informações de contato no sistema e usar uma busca conveniente para encontrar rapidamente informações sobre o cliente, visualizar o histórico de interação com ele.
- Trabalho com vendas. Você pode inserir negócios promissores no sistema e conduzi-los por meio do funil de vendas. As transações são vinculadas aos cartões do cliente e armazenadas no sistema.
- Delineação de poderes. Se um grande número de funcionários de diferentes níveis trabalhar com o sistema, você pode configurar os direitos de acesso aos dados. Os gerentes serão capazes de nomear pessoas responsáveis, atribuir tarefas a funcionários específicos. Portanto, o CRM reúne as funções de uma ferramenta para o trabalho em equipe.
- Trabalho analítico. O CRM possui um sistema de relatórios. Estas são estatísticas de vendas, funil, tarefas concluídas ou não realizadas. Com essa funcionalidade, é fácil avaliar a produtividade da empresa como um todo e de cada gerente individualmente e agir.

Integração de CRM
Apesar dessa ampla funcionalidade, usar CRM sem integração com outros serviços e sistemas faz pouco sentido. Por exemplo, se sua empresa recebe vendas de um site e redes sociais, você precisa integrar o CRM com o CMS do site e contas de publicidade de redes sociais. Graças a isto, poderá receber encomendas directamente no seu CRM, a integração com a telefonia IP permite-lhe ligar para os clientes e enviar-lhes SMS. Para construir campanhas publicitárias eficazes, monitorar a dinâmica das vendas, é possível integrar o sistema com Yandex.Direct, do Google Analytics. Você também pode conectar Yandex.Market e obter uma fonte adicional de vendas. A lista continua e continua.

Assim, a integração do CRM via API com outros serviços torna a funcionalidade do sistema quase ilimitada. E o conector online ApiX-Drive irá ajudá-los a "fazer amigos". Em 5 minutos, sem nenhum conhecimento e habilidade especial, você pode combinar o trabalho dos sistemas de que precisa com o seu CRM. Não há necessidade de solicitar e pagar por serviços de terceiros enquanto espera a conclusão do trabalho.

O banco de dados do cliente pode ser atualizado regularmente e sempre atualizado. Simplifique e automatize os processos de rotina da sua empresa para aumentar as conversões de vendas.