Integração Five9 por API

Five9 é a plataforma líder de call center em nuvem empresarial. O serviço ajuda as empresas a otimizar o trabalho dos call centers e aumentar sua eficiência. A plataforma é adequada para empresas de qualquer tamanho e oferece um alto nível de segurança de chamadas. A Five9 foi fundada em 2001 e hoje tem mais de 2.500 clientes em todo o mundo. Mais de 7 bilhões de chamadas gravadas passam pela plataforma todos os anos. O Five9 permite que você evite o custo de compra e manutenção de equipamentos especiais para call centers, bem como aluguel de instalações adicionais. Ao mesmo tempo, a ausência de equipamento adicional não afeta de forma alguma a produtividade e a interação com os clientes. O serviço oferece várias opções de organização de contact centers, dependendo de sua escala. O software Five 9 é construído em uma arquitetura flexível que facilita a adaptação às necessidades do usuário. As próprias empresas podem aumentar e diminuir o número de vagas ativas para operadores e distribuí-los entre os diferentes departamentos. O Five9 também fornece ferramentas para gerenciamento de relacionamento com clientes, gerenciamento de pessoal e análises. Isso permite que você melhore constantemente a eficiência dos call centers. A plataforma Five9 foi recentemente adquirida pela Zoom Video Communications. Graças a isso, os usuários do Five9 poderão usar algumas das ferramentas que o serviço de videochamada Zoom possui.