Integración Five9 por API

Five9 es la plataforma líder de centros de llamadas empresariales en la nube. El servicio ayuda a las empresas a optimizar el trabajo de los call centers y aumentar su eficiencia. La plataforma es adecuada para empresas de cualquier tamaño y proporciona un alto nivel de seguridad en las llamadas. Five9 se fundó en 2001 y hoy cuenta con más de 2.500 clientes en todo el mundo. Más de 7 mil millones de llamadas registradas pasan por la plataforma cada año. Five9 le permite evitar el costo de comprar y mantener equipos especiales para centros de llamadas, así como alquilar locales adicionales. Al mismo tiempo, la ausencia de equipos adicionales no afecta de ninguna manera la productividad y la interacción con los clientes. El servicio ofrece varias opciones para organizar centros de contacto, según su escala. El software Five 9 se basa en una arquitectura flexible que facilita la adaptación a las necesidades del usuario. Las propias empresas pueden aumentar y disminuir el número de puestos activos para los operadores y distribuirlos entre los diferentes departamentos. Five9 también proporciona herramientas para la gestión de relaciones con los clientes, gestión de personal y análisis. Esto le permite mejorar constantemente la eficiencia de los centros de llamadas. La plataforma Five9 fue adquirida recientemente por Zoom Video Communications. Gracias a ello, los usuarios de Five9 podrán utilizar algunas de las herramientas con las que cuenta el servicio de videollamadas Zoom.