Integração NetSuite CRM por API

O NetSuite CRM é um sistema de gerenciamento de processos de negócios e relacionamento com clientes que faz parte dos Serviços Oracle. Em sua essência, está um módulo de suporte ao cliente que permite que as empresas se comuniquem com seus clientes por meio de uma variedade de canais, incluindo telefonia, fax e bate-papo online. Além disso, há uma base de conhecimento onde você pode fazer upload de artigos e outros conteúdos úteis para clientes e funcionários. Um módulo igualmente importante do NetSuite CRM é um portal de autoatendimento para usuários com um amplo conjunto de serviços personalizados e interativos. Por fim, vale destacar o recurso de rastreamento de tempo que permite que a equipe de suporte registre o tempo gasto no atendimento ao cliente. Também está incluído no NetSuite CRM um módulo de automação de marketing, com o qual você pode criar e gerenciar campanhas de marketing, preparar listas de discussão personalizadas, gerenciar bancos de dados, criar listas de destino, etc. Existem também ferramentas para geração de leads e relatórios/análises sobre ele, por exemplo, elas podem ser usadas para calcular ROI e outros indicadores de campanhas de geração de leads. O NetSuite CRM permite desenvolver landing pages e formulários web, e outra de suas principais áreas de funcionalidade é o módulo de automação de vendas. Ele fornece recursos como gerenciamento de oportunidades, planejamento de vendas, gerenciamento de pedidos, etc. Esta plataforma de CRM é uma solução em nuvem e está disponível online por assinatura (modelo SaaS).