Einbindung NetSuite CRM von API

NetSuite CRM ist ein Geschäftsprozess- und Kundenbeziehungsmanagementsystem, das Teil von Oracle Services ist. Kernstück ist ein Kundensupport-Modul, das es Unternehmen ermöglicht, mit ihren Kunden über eine Reihe von Kanälen zu kommunizieren, darunter Telefonie, Fax und Online-Chat. Darüber hinaus gibt es eine Wissensdatenbank, in der Sie Artikel und andere nützliche Inhalte für Kunden und Mitarbeiter hochladen können. Ein ebenso wichtiges Modul von NetSuite CRM ist ein Self-Service-Portal für Benutzer mit einem umfangreichen Angebot an personalisierten und interaktiven Diensten. Schließlich ist die Zeiterfassungsfunktion erwähnenswert, mit der Supportmitarbeiter die für den Kundendienst aufgewendete Zeit erfassen können. Ebenfalls in NetSuite CRM enthalten ist ein Marketing-Automatisierungsmodul, mit dem Sie Marketingkampagnen erstellen und verwalten, personalisierte Mailinglisten erstellen, Datenbanken verwalten, Ziellisten erstellen usw. Es gibt auch Tools für die Lead-Generierung und Berichte / Analysen darüber, sie können beispielsweise verwendet werden, um den ROI und andere Indikatoren von Kampagnen zur Lead-Generierung zu berechnen. Mit NetSuite CRM können Sie Zielseiten und Webformulare entwickeln, und ein weiterer Hauptfunktionsbereich ist das Verkaufsautomatisierungsmodul. Es bietet Funktionen wie Opportunity Management, Verkaufsplanung, Auftragsverwaltung usw. Diese CRM-Plattform ist eine Cloud-Lösung und online im Abonnement verfügbar (SaaS-Modell).