Einbindung Intercom

Die Kommunikationsplattform Intercom wurde 2011 erstellt. Heute nutzen nach Angaben seiner Schöpfer mehr als 30.000 Kunden die Dienste des Dienstes. Die Plattform bietet Unternehmen eine Vielzahl von Tools für die Kommunikation mit Kunden sowohl vor Ort als auch über mobile Anwendungen sowie eine Reihe von Optionen für Marketingautomatisierung, Vertrieb und Kundensupport. Eines der wichtigsten Tools des Dienstes ist der eigene Online-Messenger Business Messenger, mit dem Sie mit Besuchern kommunizieren und Informationen von ihnen erhalten können, auch wenn der Manager nicht anwesend ist. Ein weiteres nützliches Werkzeug ist die Erstellung von Chatbots zur Kommunikation mit Kunden, deren Verhalten flexibel konfiguriert werden kann. Der Dienst verteilt eingehende Nachrichten automatisch zwischen den Managern und ermöglicht es Ihnen, die gesamte Kommunikation über einen einzigen Kanal zu führen, auch wenn sie aus verschiedenen Quellen stammen. Die Plattform ermöglicht es auch, ein System von Popup-Nachrichten zur Erfassung von Leads zu konfigurieren, die an die Besucher der Website, in mobilen Anwendungen, per E-Mail und auf andere Weise gesendet werden können. Nachrichten können in ganzen Serien gesendet werden, konfiguriert nach einem bestimmten Szenario, das die Aktionen des Site-Besuchers berücksichtigt, so dass Sie eine vollwertige Marketingkampagne einrichten können. Das System bietet auch Möglichkeiten zur Personalisierung von Nachrichten und zur Segmentierung von Kunden.