Integración NetSuite CRM por API

NetSuite CRM es un sistema de gestión de relaciones con clientes y procesos comerciales que forma parte de Oracle Services. Su núcleo es un módulo de atención al cliente que permite a las empresas comunicarse con sus clientes a través de una variedad de canales, incluidos teléfono, fax y chat en línea. Además, existe una base de conocimiento donde puede cargar artículos y otros contenidos útiles para clientes y empleados. Un módulo igualmente importante de NetSuite CRM es un portal de autoservicio para usuarios con un amplio conjunto de servicios personalizados e interactivos. Finalmente, vale la pena señalar la función de seguimiento de tiempo que permite al personal de soporte registrar el tiempo dedicado al servicio al cliente. También se incluye en NetSuite CRM un módulo de automatización de marketing, con el que puede crear y administrar campañas de marketing, preparar listas de correo personalizadas, administrar bases de datos, crear listas de objetivos, etc. También hay herramientas para la generación de prospectos y la elaboración de informes/analíticas, por ejemplo, se pueden usar para calcular el ROI y otros indicadores de las campañas de generación de prospectos. NetSuite CRM te permite desarrollar landing pages y formularios web, y otra de sus principales áreas de funcionalidad es el módulo de automatización de ventas. Proporciona funciones como gestión de oportunidades, planificación de ventas, gestión de pedidos, etc. Esta plataforma CRM es una solución en la nube y está disponible en línea por suscripción (modelo SaaS).