Интеграция NetSuite CRM по API

NetSuite CRM – это система по управлению бизнес-процессами и взаимоотношениями с клиентами, которая является частью сервисов Oracle. В ее основе находится модуль поддержки клиентов, он позволяет компаниям вести коммуникацию со своими клиентами через ряд каналов, включая телефонию, факс и онлайн-чат. Кроме того, здесь есть база знаний, куда можно загружать статьи и другой полезный контент для клиентов и сотрудников. Не менее важным модулем NetSuite CRM выступает портал самообслуживания для пользователей с обширным набором персонализированных и интерактивных сервисов. Наконец, стоит отметить функцию тайм-трекинга, позволяющую сотрудникам поддержки фиксировать время, уделенное на обслуживание клиентов. Также в составе NetSuite CRM присутствует модуль автоматизации маркетинга, при помощи которого можно создавать и контролировать маркетинговые кампании, готовить персонализированные почтовые рассылки, управлять базами данных, создавать целевые списки и т.д. Еще здесь представлены инструменты лидогенерации и отчетности/аналитики по ней, например, с их помощью можно рассчитать ROI и другие показатели кампаний по лидогенерации. NetSuite CRM позволяет разрабатывать посадочные страницы и веб-формы, а еще одним из основных направлений ее функционала считается модуль автоматизации продаж. В нем представлены такие функции, как менеджмент возможностей, планирование продаж, управление заказами и т.д. Данная CRM-платформа является облачным решением и доступна онлайн по подписке (SaaS-модель).