Integração Kustomer por API

Kustomer é uma plataforma de CRM especializada para organizar uma plataforma de CRM de atendimento ao cliente. Sua principal característica é o serviço "inteligente" integrado para criar bots de bate-papo, desenvolvido com base em algoritmos de IA. Ele é capaz de fornecer respostas pré-preparadas para perguntas simples dos clientes e automatizar tarefas repetitivas. De acordo com os desenvolvedores, Kustomer não é apenas um sistema de tickets, mas uma plataforma de CRM completa que permite cobrir de forma abrangente todos os aspectos da interação com o cliente. O serviço ajuda os usuários a resolver seus próprios problemas e encontrar respostas para perguntas comuns. Com ele, as operadoras não terão que perder tempo com pequenas solicitações padrão, o que ajudará a melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. Além disso, o Kustomer fornece uma série de ferramentas para uma interação confortável, eficiente e produtiva entre a equipe de suporte e os usuários. De acordo com o serviço, ele ajuda a automatizar até 40% de todos os diálogos com os clientes para minimizar o custo dos consultores das operadoras. A funcionalidade Kustomer permite que os funcionários pesquisem, visualizem e segmentem usuários de acordo com diferentes critérios, importando dados sobre eles de fontes internas ou externas. Você também pode usá-lo para criar modelos de texto para respostas rápidas, processar voz e IVRs personalizados, configurar bate-papo, manter uma base de conhecimento e também criar relatórios e análises detalhados para cada chamada de suporte ao cliente.