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geplant

Einbindung Genesys Multicloud CX von API

Sobald wir die Integration durchgeführt haben, können Sie verbinden Genesys Multicloud CX mit einem von 294 Verfügbare Systeme in 5 Minuten, ohne Programmierer.
Genesys Multicloud CX Integrationen
+294
Verfügbare Systeme
Kostenlose Probe

Möchten Sie, dass wir eine Integration erstellen? Genesys Multicloud CX?

Stimmen Sie für diese Integration, um die Implementierung zu beschleunigen.
Welche Funktionen brauchen Sie? Das macht die Integration für Sie nützlicher.
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Keine Einschränkungen
14 Tage dauern
Testzugang

Wie integriert man Genesys Multicloud CX und andere Systeme
mit ApiX Drive

Nach der Integration müssen Sie keine Programmierer mehr einbeziehen.
um Genesys Multicloud CX mit anderen Systemen zu integrieren.
Wählen Sie die Online-Systeme aus, die Sie verbinden möchten
die Aktionen zwischen den Systemen festlegen
Automatische Aktualisierung aktivieren
Die Einrichtung dauert nicht länger als 5 Minuten.
Registrierung

Automatisierungs optionen von Genesys Multicloud CX
mit anderen Systemen

Nachdem wir die Integration erstellt haben, müssen Sie die Regeln konfigurieren, nach denen die Systeme arbeiten.
Das Genesys Multicloud CX wird Daten gemäß dem angegebenen Intervall austauschen
Integration von Genesys Multicloud CX mit anderen Systemen
Genesys Multicloud CX, verfügbare Aktionen nach dem Systemstart:
  • Information wird nach dem Systemstart verfügbar sein

FAQ zur Integration mit Genesys Multicloud CX

Wie erfolgt die Einbindung von Genesys Multicloud CX?

  • Nachdem wir die Integration mit Genesys Multicloud CX erstellt haben, muss man sich bei ApiX-Drive registrieren, um den Konnektor nutzen zu können
  • Dann wählen Sie den Dienst Genesys Multicloud CX in der Weboberfläche aus, den Sie integrieren möchten.Genesys Multicloud CX (jetzt 294 verfügbare Konnektoren)
  • Wählen, welche Daten von einem System auf ein anderes zu übertragen
  • Automatische Aktualisierung aktivieren
  • Jetzt werden die Daten automatisch von einem System auf das andere übertragen.

Wie lange dauert die Einbindung?

Je nach System, das Sie integrieren möchten, kann die Einrichtungszeit zwischen 5 und 30 Minuten variieren. Im Durchschnitt dauert es 10-15 Minuten.

Was kostet die Einbindung von Genesys Multicloud CX in andere Systeme?

Sie müssen für die Integration nicht bezahlen, da alle Funktionen in allen Tarifplänen verfügbar sind. Sie zahlen nur für die Datenmenge, die über unseren Service von einem System auf ein anderes übertragen wird. Wenn Sie eine geringe Datenmenge pro Monat haben, können Sie einen kostenlosen Plan nutzen und bei Bedarf zu einem kostenpflichtigen wechseln. Weitere Informationen zu Tarifen .

Wie viele Integrationen sind für Genesys Multicloud CX verfügbar?

Nachdem wir die Integration mit Genesys Multicloud CX erstellt haben, sind Integrationen mit anderen Systemen verfügbar. Momentan haben wir 294 Integrationen.
Information über Genesys Multicloud CX

Genesys Multicloud CX ist eine Omnichannel-CRM-Plattform, die eine Reihe von Tools für effektive Benutzerinteraktion, Mitarbeiterproduktivität und Geschäftsprozessoptimierung bietet. Es ist eine Kombination aus Sprach- und Textkommunikationsmethoden, Arbeitsaufgabenautomatisierung und Selbstbedienungsdiensten. Die grundlegenden Plattformoptionen lassen sich leicht durch vorgefertigte Integrationen mit externen Systemen (Salesforce, Microsoft Dynamics 365, ServiceNow oder programmierbare Verknüpfungen mit jeder Software über die REST-API) erweitern. Die Genesys Multicloud CX-Schnittstelle umfasst umfangreiche Funktionen für die Online-Kommunikation mit Kunden über Instant Messenger (WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages for Business).Außerdem können Sie hier schnell über Online-Chat und E-Mail mit dem Publikum kommunizieren und interagieren. Dieses Modul unterstützt Kategorisierungs-, Routing- und Priorisierungsoptionen. Was die Self-Service-Optionen für Benutzer betrifft, so bietet Genesys Als Multicloud-CX-Schnittstelle stehen für diese Zwecke Module zur Entwicklung von Chat-Bots und Voice-Bots (Voice-Bots) sowie ein interaktives Sprachmenü (IVR) zur Verfügung. Besonders hervorzuheben sind die Callback-Funktion, virtuelle Agentengruppen und Workitem-Routing. Genesys Multicloud CX bietet Tools für Starten und Verwalten von Internetmarketingkampagnen über Kommunikationskanäle wie Sprachanrufe, SMS und E-Mail-Newsletter. Proaktive Omnichannel-Benachrichtigungen und Bots mit künstlicher Intelligenz sind hier ebenfalls verfügbar. Ein ebenso wichtiger Bestandteil des Dienstes ist das Sicherheits- und Datenschutzmodul, das Verschlüsselung, logische Isolierung und Multi-Faktor-Authentifizierungsmethoden umfasst.


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