Інтеграція Airtable + Freshdesk

Airtable – це хмарний сервіс, що є оригінальним гібридом електронної таблиці та бази даних. Незважаючи на простоту, що здається, володіє великим набором можливостей і дозволяє організовувати зручну взаємодію невеликої команди. Так, дана система цілком може застосовуватись як таск-менеджер або CRM-система. Користувачеві надається кілька тарифних планів, серед яких є безкоштовний. Для роботи з Airtable можна використовувати будь-який сучасний браузер. Крім того, функціонал сервісу доступний через мобільний додаток. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше