Einbindung Airtable + Freshdesk

Airtable ist ein Cloud-Dienst, der die ursprüngliche Mischung aus einer Tabellenkalkulation und einer Datenbank darstellt. Trotz seiner scheinbaren Einfachheit verfügt es über eine Vielzahl von Funktionen und ermöglicht es Ihnen, die bequeme Interaktion eines kleinen Teams zu organisieren. Dieses System kann also als Task-Manager oder CRM-System verwendet werden. Dem Benutzer stehen mehrere Tarifpläne zur Verfügung, darunter ein kostenloser. Um mit Airtable zu arbeiten, können Sie jeden modernen Browser verwenden. Darüber hinaus ist die Funktionalität des Dienstes über eine mobile Anwendung verfügbar. Mehr

Die Freshdesk-Plattform ist ein Helpdesk-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, eine Reihe von Kundeninteraktionskanälen in seiner Oberfläche zu kombinieren: Web-Chat, Telefon, E-Mail und soziale Netzwerke. Hier können Sie Kundenanfragen speichern und klassifizieren, ihnen unterschiedliche Status zuweisen und sie automatisch an die Operatoren verteilen. SLA-Verwaltung, Foren, Wissensdatenbank, Kontrolle der Zugriffsebenen auf Anwendungen, Erstellung ihrer Hierarchie und die Möglichkeit der Teamarbeit an ihnen werden separat vorgestellt. Kunden können das Self-Service-Portal nutzen, auch für Mitarbeiter gibt es Gamification-Elemente. Mehr