Einbindung Freshdesk + Google Drive

Die Freshdesk-Plattform ist ein Helpdesk-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, eine Reihe von Kundeninteraktionskanälen in seiner Oberfläche zu kombinieren: Web-Chat, Telefon, E-Mail und soziale Netzwerke. Hier können Sie Kundenanfragen speichern und klassifizieren, ihnen unterschiedliche Status zuweisen und sie automatisch an die Operatoren verteilen. SLA-Verwaltung, Foren, Wissensdatenbank, Kontrolle der Zugriffsebenen auf Anwendungen, Erstellung ihrer Hierarchie und die Möglichkeit der Teamarbeit an ihnen werden separat vorgestellt. Kunden können das Self-Service-Portal nutzen, auch für Mitarbeiter gibt es Gamification-Elemente. Mehr

Google Drive unterstützt bei der Organisation von Dateien, der Zusammenarbeit an Inhalten und dem Zugriff auf wichtige Informationen von überall. Die Plattform eignet sich sowohl für Teams als auch für die private Nutzung und kombiniert Cloud-Speicher mit Echtzeitbearbeitung sowie intelligenten Organisationstools für den Arbeitsalltag. Die KI-gestützte Suche erleichtert die Navigation durch große Datenmengen, während flexible Freigabeoptionen die Verwaltung von Dokumenten, Medien und Projektdateien auf verschiedenen Geräten vereinfachen. Mehr