Einbindung Facebook + Freshdesk

Das soziale Netzwerk Facebook gehört zum gleichnamigen Unternehmen Facebook Inc. Es wird von etwa 2 Milliarden Menschen aus verschiedenen Ländern auf der ganzen Welt verwendet. Das Netzwerk ermöglicht es Ihnen, aktiv mit Freunden zu kommunizieren, Fotos und Videos hochzuladen, verschiedene Interessengemeinschaften zu erstellen und vieles mehr. Es ist ein nützliches Werkzeug für die Werbung für verschiedene Produkte und Dienstleistungen. Es ist nicht übertrieben zu sagen, dass Facebook seit langem ein wichtiger Bestandteil der modernen Welt und ein erfolgreicher Kanal für Marketingkampagnen ist. Mehr

Die Freshdesk-Plattform ist ein Helpdesk-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, eine Reihe von Kundeninteraktionskanälen in seiner Oberfläche zu kombinieren: Web-Chat, Telefon, E-Mail und soziale Netzwerke. Hier können Sie Kundenanfragen speichern und klassifizieren, ihnen unterschiedliche Status zuweisen und sie automatisch an die Operatoren verteilen. SLA-Verwaltung, Foren, Wissensdatenbank, Kontrolle der Zugriffsebenen auf Anwendungen, Erstellung ihrer Hierarchie und die Möglichkeit der Teamarbeit an ihnen werden separat vorgestellt. Kunden können das Self-Service-Portal nutzen, auch für Mitarbeiter gibt es Gamification-Elemente. Mehr