Einbindung Freshdesk + Trello

Die Freshdesk-Plattform ist ein Helpdesk-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, eine Reihe von Kundeninteraktionskanälen in seiner Oberfläche zu kombinieren: Web-Chat, Telefon, E-Mail und soziale Netzwerke. Hier können Sie Kundenanfragen speichern und klassifizieren, ihnen unterschiedliche Status zuweisen und sie automatisch an die Operatoren verteilen. SLA-Verwaltung, Foren, Wissensdatenbank, Kontrolle der Zugriffsebenen auf Anwendungen, Erstellung ihrer Hierarchie und die Möglichkeit der Teamarbeit an ihnen werden separat vorgestellt. Kunden können das Self-Service-Portal nutzen, auch für Mitarbeiter gibt es Gamification-Elemente. Mehr

Die Trello-App bietet eine Reihe von Tools zum Organisieren von Projekten in jedem Bereich, für Geschäftskunden wird ein erweitertes Toolkit bereitgestellt. Die Organisationsstruktur von Trello ist Board-basiert. Ein einem Projekt oder einem Projektteil gewidmetes Board besteht aus Listen, zwischen denen sich einzelne Karten mit Informationen bewegen. Sie können Textinformationen, Links, Bilder usw. enthalten. Der Organisator des Projekts hat die Möglichkeit, einzelne Benutzer hinzuzufügen und so die Arbeitsbereiche zwischen ihnen zu verteilen. Trello ermöglicht seinen Kunden auch die Nutzung der Funktionen des Dienstes über mobile Anwendungen für Android und iOS. Mehr