Integracja Freshdesk + Trello

Platforma Freshdesk to usługa helpdesk, która umożliwia łączenie w swoim interfejsie wielu kanałów interakcji z klientem: czatu internetowego, telefonu, poczty e-mail i portali społecznościowych. Tutaj możesz zapisywać i klasyfikować żądania klientów, przypisywać im różne statusy i automatycznie dystrybuować je wśród operatorów. Osobno przedstawiono zarządzanie SLA, fora, bazę wiedzy, kontrolę poziomów dostępu do aplikacji, tworzenie ich hierarchii oraz możliwość pracy zespołowej nad nimi. Klienci mogą korzystać z portalu samoobsługowego, nie zabrakło również elementów grywalizacji dla personelu. Więcej

Aplikacja Trello oferuje zestaw narzędzi do organizowania projektów w dowolnym obszarze, rozszerzony zestaw narzędzi jest przeznaczony dla klientów biznesowych. Struktura organizacyjna Trello opiera się na zarządzie. Tablica dedykowana projektowi lub części projektu składa się z list, pomiędzy którymi poruszają się poszczególne karty z informacjami. Mogą zawierać informacje tekstowe, linki, zdjęcia itp. Organizator projektu ma możliwość dodawania poszczególnych użytkowników, tym samym rozdzielając między nich obszary pracy. Trello umożliwia również swoim klientom korzystanie z możliwości usługi za pośrednictwem aplikacji mobilnych na Androida i iOS. Więcej