Integracja Airtable + Freshdesk

Airtable to usługa w chmurze, która jest oryginalną hybrydą arkusza kalkulacyjnego i bazy danych. Pomimo swojej pozornej prostoty, posiada duży zestaw funkcji i pozwala zorganizować dogodną interakcję niewielkiego zespołu. Tak więc ten system może być używany jako menedżer zadań lub system CRM. Użytkownik ma do dyspozycji kilka planów taryfowych, wśród których jest bezpłatny. Do pracy z Airtable możesz użyć dowolnej nowoczesnej przeglądarki. Dodatkowo funkcjonalność serwisu dostępna jest poprzez aplikację mobilną. Więcej

Platforma Freshdesk to usługa helpdesk, która umożliwia łączenie w swoim interfejsie wielu kanałów interakcji z klientem: czatu internetowego, telefonu, poczty e-mail i portali społecznościowych. Tutaj możesz zapisywać i klasyfikować żądania klientów, przypisywać im różne statusy i automatycznie dystrybuować je wśród operatorów. Osobno przedstawiono zarządzanie SLA, fora, bazę wiedzy, kontrolę poziomów dostępu do aplikacji, tworzenie ich hierarchii oraz możliwość pracy zespołowej nad nimi. Klienci mogą korzystać z portalu samoobsługowego, nie zabrakło również elementów grywalizacji dla personelu. Więcej