Интеграция Airtable + Freshdesk

Airtable – это облачный сервис, являющий собой оригинальный гибрид электронной таблицы и базы данных. Несмотря на кажущуюся простоту обладает большим набором возможностей и позволяет организовывать удобное взаимодействие небольшой команды. Так, данная система вполне может применяться как таск-менеджер или CRM-система. Пользователю предоставляется несколько тарифных планов, среди которых есть и бесплатный. Для работы с Airtable можно задействовать любой современный браузер. Кроме того, функционал сервиса доступен через мобильное приложение. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее