Интеграция Ringostat + Freshdesk

Ringostat — популярная система коллтрекинга. С ее помощью маркетолог может увидеть с высокой степенью точности, какой рекламный канал приводит больше клиентов и оценить его эффективность. Основным инструментом при этом выступает подмена номеров телефонов на выбранных рекламных каналах с последующим анализом трафика. Ringostat предоставляет клиентам услуги по подключению виртуальной АТС, возможность установить виджет обратного звонка, а также набор инструментов для сквозной аналитики и расчета ROI. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее