Интеграция ManyChat + Freshdesk

ManyChat — это платформа, позволяющая быстро создавать чат-ботов для Messenger. Этот сервис отличается простотой, пользоваться им можно, не имея вообще никаких навыков в программировании — процесс более всего напоминает рисование специальных схем и занимает минимум времени. При этом есть возможность создать достаточно продвинутого бота, способного отображать посетителям различный контент. Это хорошее решение для компаний, которые имеют свои представительства в Facebook. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее