Интеграция Crove + Freshdesk

Облачная платформа Crove предоставляет функционал для автоматизации цифрового документооборота. С ее помощью компании и предприниматели могут автоматически создавать, редактировать и распространять документы для разных целей. Сделать это им помогает обширная библиотека шаблонов, упорядоченных по видам деятельности: маркетинг, образование, финансы, недвижимость, юриспруденция, страхование и т.д. При помощи инструментов Crove можно легко и быстро формировать товарные накладные, документы для найма сотрудников, договора и многое другое. Есть возможность редактировать шаблоны целиком или их отдельные части (тело, заголовок, футер), добавлять изображения, публиковать документы и предоставлять доступ по ссылке. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее