Інтеграція Crove + Freshdesk

Хмарна платформа Crove надає функціонал автоматизації цифрового документообігу. З її допомогою компанії та підприємці можуть автоматично створювати, редагувати та поширювати документи для різних цілей. Зробити це їм допомагає велика бібліотека шаблонів, упорядкованих за видами діяльності: маркетинг, освіта, фінанси, нерухомість, юриспруденція, страхування тощо. За допомогою інструментів Crove можна легко та швидко формувати товарні накладні, документи для найму співробітників, договори та багато іншого. Є можливість редагувати шаблони повністю або їх окремі частини (тіло, заголовок, футер), додавати зображення, публікувати документи та надавати доступ за посиланням. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше