Інтеграція Horoshop + Freshdesk

Сервіс Horoshop дозволяє створювати інтернет-магазини з повною функціональністю. Клієнтам надається можливість вибрати потрібний шаблон магазину з відповідним дизайном, розмістити необмежену кількість товарів і створити каталог свого магазину. Також можна скористатися готовими інтеграціями з платіжними системами, службами доставки і іншими сервісами для налаштування роботи магазину і забезпечення процесу замовлення, прийому оплат і доставки товарів покупцеві. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше