Інтеграція Freshdesk + Google Analytics

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Google Analytics - сервіс від компанії Google, що дозволяє проаналізувати дії відвідувачів вашого сайту. Завдяки цьому інструменту можна провести аналіз соціальної активності, порівняти різні джерела реклами, дізнатися, які сторінки сайту користуються найбільшою популярністю і багато іншого. Сервіс дозволить скласти грамотну рекламну кампанію, провести оптимізацію ресурсу. Google Analytics надається абсолютно безкоштовно, але підходить тільки для сайтів з відвідуваністю не вище 10 мільйонів переглядів на місяць. Для більш популярних ресурсів існує платний Google Analytics Premium. Детальніше