Інтеграція Ringostat + Freshdesk

Ringostat - популярна в Україні система коллтрекінга. З її допомогою маркетолог може побачити з високим ступенем точності, який рекламний канал дає більше клієнтів і оцінити його ефективність. Основним інструментом при цьому виступає підміна номерів телефонів на обраних рекламних каналах з подальшим аналізом трафіку. Ringostat надає клієнтам послуги з підключення віртуальної АТС, можливість встановити віджет зворотного дзвінка, а також набір інструментів для наскрізної аналітики і розрахунку ROI. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше