Інтеграція Copper + Freshdesk

CRM-платформа Copper надає широкий набір інструментів для управління клієнтською базою, лідогенераціі, лід-трекінгу і лід-менеджменту. Вона тісно інтегрована з сервісами Google, в тому числі Gmail, Google Docs, Google Sheets, Google Slides, Google Chrome, Google Drive, Google Calendar і G Suite. З її допомогою можна управляти продажами і автоматизувати рутинні процеси, будувати прогнози і вести аналітику. Також тут є опції для створення воронки продажів і трекінгу цілей. Copper легко інтегрується з багатьма популярними сервісами: Slack, Mailchimp, Xero, Zendesk, Aircall, HubSpot і т.д. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше