Інтеграція Freshdesk + SendPulse

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Платформа SendPulse надає клієнтам широкі можливості автоматичних розсилок. Маркетологи можуть використовувати переваги розсилок по email, SMS, різним мессенджерам, в тому числі Viber і Facebook Messenger, а також web push повідомлень. Розсилки можуть бути індивідуалізовані, клієнтам доступно безліч налаштувань і шаблонів, частина з яких можна випробувати безкоштовно. Сервіс активно розвиває інтеграції з різними CRM і CMS системами, що дозволяє клієнтам легко відстежувати кампанії і управляти ними. Детальніше