Інтеграція Dukaan + Freshdesk

Ecommerce-платформа Dukaan призначена для малого бізнесу, з її допомогою підприємці-початківці можуть швидко і зручно створити власний інтернет-магазин. Тут доступний широкий вибір шаблонів сайтів і мобільних додатків з великим переліком тем, що кастомізуються. Dukaan дозволяє гнучко керувати магазином через зручний веб-інтерфейс: оформляти замовлення, приймати онлайн-платежі через низку шлюзів, відправляти товари в різні країни світу, контролювати асортимент товарів та ціни на них, вести облік бізнес-показників тощо. Ще користувачі можуть створювати додаткові сторінки для своїх магазинів та облікові записи для персоналу, інтегрувати зовнішні програми та плагіни. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше