Интеграция Freshdesk + Новая Почта

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Служба доставки “Новая почта” является лидером украинского логистического рынка. Компания предлагает услуги доставки писем, документов и посылок как до дома или офиса, так и до отделения. Служба доставки предлагает частным лицам и представителям бизнеса широкий спектр услуг. Также для удобства клиентов создано функциональное мобильное приложение. Компания была основана в 2001 году и сегодня в Украине почти не осталось населенных пунктов, в которых не было бы ее отделения — всего их количество в стране уже превышает 4000. Подробнее