Integración Airtable + Freshdesk

Airtable es un servicio en la nube que es el híbrido original de una hoja de cálculo y una base de datos. A pesar de su aparente simplicidad, tiene un gran conjunto de funciones y le permite organizar la interacción conveniente de un equipo pequeño. Por lo tanto, este sistema se puede utilizar como un administrador de tareas o un sistema CRM. El usuario dispone de varios planes tarifarios, entre los que se encuentra uno gratuito. Para trabajar con Airtable, puede usar cualquier navegador moderno. Además, la funcionalidad del servicio está disponible a través de una aplicación móvil. Más detalles

La plataforma Freshdesk es un servicio de mesa de ayuda que le permite combinar varios canales de interacción con el cliente en su interfaz: chat web, teléfono, correo electrónico y redes sociales. Aquí puede guardar y clasificar las solicitudes de los clientes, asignarles diferentes estados y distribuirlas automáticamente entre los operadores. Se presenta por separado la gestión de SLA, foros, base de conocimientos, control de niveles de acceso a las aplicaciones, creación de su jerarquía y posibilidad de trabajo en equipo sobre las mismas. Los clientes pueden usar el portal de autoservicio, también hay elementos de gamificación para el personal. Más detalles