Integración Freshdesk + GetResponse

La plataforma Freshdesk es un servicio de mesa de ayuda que le permite combinar varios canales de interacción con el cliente en su interfaz: chat web, teléfono, correo electrónico y redes sociales. Aquí puede guardar y clasificar las solicitudes de los clientes, asignarles diferentes estados y distribuirlas automáticamente entre los operadores. Se presenta por separado la gestión de SLA, foros, base de conocimientos, control de niveles de acceso a las aplicaciones, creación de su jerarquía y posibilidad de trabajo en equipo sobre las mismas. Los clientes pueden usar el portal de autoservicio, también hay elementos de gamificación para el personal. Más detalles

GetResponse es una gama de soluciones para comercializadores de Internet. La función principal de la plataforma es la capacidad de crear boletines informativos por correo electrónico. El usuario puede elegir entre cientos de plantillas e imágenes listas para usar, configurar de manera flexible las opciones de envío, incluida la elección del momento adecuado y la segmentación de la audiencia para lanzar una campaña de marketing con contenido personalizado en poco tiempo. También existen amplias oportunidades para probar la eficacia de las campañas. A los clientes de GetResponse se les ofrece una gama de integraciones listas para usar, que incluyen comercio electrónico, servicios de pago y más. Más detalles