Integracja Freshdesk + Constant Contact

Platforma Freshdesk to usługa helpdesk, która umożliwia łączenie w swoim interfejsie wielu kanałów interakcji z klientem: czatu internetowego, telefonu, poczty e-mail i portali społecznościowych. Tutaj możesz zapisywać i klasyfikować żądania klientów, przypisywać im różne statusy i automatycznie dystrybuować je wśród operatorów. Osobno przedstawiono zarządzanie SLA, fora, bazę wiedzy, kontrolę poziomów dostępu do aplikacji, tworzenie ich hierarchii oraz możliwość pracy zespołowej nad nimi. Klienci mogą korzystać z portalu samoobsługowego, nie zabrakło również elementów grywalizacji dla personelu. Więcej

Platforma internetowa Constant Contact oferuje rozbudowaną funkcjonalność do e-mail marketingu, w szczególności do automatyzacji wysyłek i ich projektowania za pomocą zestawu szablonów projektowych. Z jego pomocą można prowadzić szczegółowe statystyki i analizy wysyłek, zarządzać kampaniami i bazami subskrybentów, jest magazyn plików, biblioteka treści oraz import plików PDF. Constant Contact pozwala zarządzać kampaniami SMM i event marketingowymi, przeprowadzać ankiety i promocje kuponowe. Dostępne są również różne formaty biuletynów e-mail: powitanie, wyzwalacz, e-maile uzupełniające itp. Więcej