Integracja ActiveCampaign + Freshdesk

ActiveCampaign to potężne rozwiązanie przeznaczone dla początkujących i profesjonalistów zajmujących się e-mail marketingiem w małych i średnich firmach. Ma wszystko, czego potrzebujesz do interakcji z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej i innych kanałów; istnieje CRM do automatyzacji procesu sprzedaży i inne narzędzia. Do dyspozycji użytkowników jest również zaawansowana dokumentacja, materiały szkoleniowe i wsparcie jakościowe - wszystko to, co pozwoli szybko zrozumieć wszystkie zawiłości ActiveCampaign. Usługa istnieje na rynku od 2003 roku, w tym czasie zdołała zdobyć wiele pozytywnych reakcji użytkowników i stała się bardzo popularna. Więcej

Platforma Freshdesk to usługa helpdesk, która umożliwia łączenie w swoim interfejsie wielu kanałów interakcji z klientem: czatu internetowego, telefonu, poczty e-mail i portali społecznościowych. Tutaj możesz zapisywać i klasyfikować żądania klientów, przypisywać im różne statusy i automatycznie dystrybuować je wśród operatorów. Osobno przedstawiono zarządzanie SLA, fora, bazę wiedzy, kontrolę poziomów dostępu do aplikacji, tworzenie ich hierarchii oraz możliwość pracy zespołowej nad nimi. Klienci mogą korzystać z portalu samoobsługowego, nie zabrakło również elementów grywalizacji dla personelu. Więcej