Integracja Freshdesk + Google Drive

Platforma Freshdesk to usługa helpdesk, która umożliwia łączenie w swoim interfejsie wielu kanałów interakcji z klientem: czatu internetowego, telefonu, poczty e-mail i portali społecznościowych. Tutaj możesz zapisywać i klasyfikować żądania klientów, przypisywać im różne statusy i automatycznie dystrybuować je wśród operatorów. Osobno przedstawiono zarządzanie SLA, fora, bazę wiedzy, kontrolę poziomów dostępu do aplikacji, tworzenie ich hierarchii oraz możliwość pracy zespołowej nad nimi. Klienci mogą korzystać z portalu samoobsługowego, nie zabrakło również elementów grywalizacji dla personelu. Więcej

Google Drive pomaga organizować pliki, współpracować nad treściami i uzyskiwać dostęp do ważnych informacji z dowolnego miejsca. Platforma sprawdza się zarówno w pracy zespołowej, jak i do użytku prywatnego, łącząc chmurę, edycję w czasie rzeczywistym oraz inteligentne narzędzia organizacji danych. Wyszukiwanie oparte na Google AI przyspiesza poruszanie się po dużych zbiorach plików, a elastyczne opcje udostępniania ułatwiają zarządzanie dokumentami i materiałami na różnych urządzeniach. Więcej