Інтеграція Freshdesk + Trello

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Додаток Trello пропонує набір засобів для організації проектів в будь-якій сфері, для бізнес-клієнтів передбачений розширений інструментарій. Структура організації в Trello базується на використанні дощок. Дошка, присвячена проекту або частини проекту складається з списків, між якими переміщуються окремі картки з інформацією. Вони можуть містити текстову інформацію, посилання, картинки і т.д. Організатор проекту має можливість додавати окремих користувачів, розподіляючи таким чином ділянки роботи між ними. Trello дає можливість своїм клієнтам також скористатися наявними можливостями сервісу через мобільні додатки для Android і iOS. Детальніше